1. Geltungsbereich
Welmorqa (nachfolgend „wir“) stellt im Rahmen unseres Online-Shops verschiedene elektronische Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen zur Verfügung.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert darüber, welche Zahlungsmittel akzeptiert werden, wie die Zahlungsabwicklung erfolgt und welche Informationen im Zusammenhang mit einer Zahlung berücksichtigt werden.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
Visa.
Mastercard.
Discover.
Die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmöglichkeiten können abhängig von der technischen Verfügbarkeit und dem jeweiligen Bestellvorgang dargestellt werden.
3. Auswahl der Zahlungsart
Die gewünschte Zahlungsart kann während des Bestellvorgangs aus den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgewählt werden.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können die ausgewählte Zahlungsart und die weiteren Bestelldaten überprüft werden.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert werden, wird im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Informationsanforderungen angegeben. § 312j BGB verlangt insbesondere eine klare Angabe der akzeptierten Zahlungsmittel spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs.
4. Zahlungsbetrag
Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die anfallenden Versandkosten und der insgesamt zu zahlende Betrag entsprechend dem jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0 € bis einschließlich 154,98 € beträgt die Versandkostenpauschale 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 154,98 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands grundsätzlich ohne zusätzliche Versandkosten.
Die im Rahmen des DDP-Verfahrens angezeigten Beträge enthalten die hierfür ausgewiesene Mehrwertsteuer und die berücksichtigten Zölle. Soweit diese Beträge bereits enthalten sind, fallen bei der Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen für diese bereits enthaltenen Positionen an.
5. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung wird entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode durchgeführt.
Eine Bestellung kann erst dann für die weitere Bearbeitung vorbereitet werden, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
Bei Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich am selben Tag. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
6. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung kann eine elektronische Bestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Die Zahlungsbestätigung kann Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus und Bestelldatum enthalten.
Eine Zahlungsbestätigung und eine Bestellbestätigung können dabei unterschiedliche Informationen enthalten und unterschiedlichen Zwecken dienen.
7. Nicht erfolgreiche Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht unmittelbar weiterbearbeitet werden.
In einem solchen Fall kann die gewählte Zahlungsmethode erneut geprüft oder, soweit im Bestellvorgang verfügbar, eine andere angebotene Zahlungsmethode ausgewählt werden.
Wenn eine Zahlung zunächst abgelehnt oder unterbrochen wurde, kann eine erneute Zahlungsbestätigung erforderlich sein.
8. Sicherheitsprüfung
Zahlungsvorgänge können aus technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen geprüft werden.
Wenn zusätzliche Informationen zur Klärung eines Zahlungsvorgangs erforderlich sind, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsstatus zurückgestellt werden.
Eine solche Prüfung kann insbesondere dazu dienen, Zahlungsfehler, unvollständige Zahlungsvorgänge oder auffällige Transaktionen zu erkennen.
9. Zahlungsinformationen und Datenschutz
Im Zusammenhang mit einer Zahlung können die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen verarbeitet werden.
Dazu können beispielsweise Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus und ausgewählte Zahlungsmethode gehören.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
10. Zusätzliche Zahlungsgebühren
Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, soweit nicht im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich etwas anderes und rechtlich Zulässiges angegeben wird.
Nach § 270a BGB sind bestimmte Vereinbarungen über Entgelte für die Nutzung bestimmter bargeldloser Zahlungsmittel gegenüber Verbrauchern unwirksam.
11. Fehler bei Zahlungsangaben
Wenn bei einer Zahlung versehentlich falsche oder unvollständige Angaben verwendet wurden, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Für die Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und Informationen zum betreffenden Zahlungsvorgang hilfreich sein.
Eine Korrektur oder weitere Bearbeitung hängt vom jeweiligen Zahlungs- und Bestellstatus ab.
12. Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer bestätigten Stornierung, eines gesetzlichen Widerrufs, einer Rückgabe oder eines anderen berechtigten Erstattungsgrundes eine Rückzahlung erfolgt, wird die Erstattung nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen vorgenommen.
Soweit möglich, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Die konkrete Dauer bis zur Gutschrift kann unter anderem von der verwendeten Zahlungsmethode und der Bearbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienst abhängen.
13. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, einem Zahlungsstatus oder einer Rückerstattung können folgende Kontaktdaten verwendet werden:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: Mihyoe-Rin 19-17, Takizawa-shi, Präfektur Iwate 020-0607, Japan
Kundenservice-E-Mail: ordersupport@welmorqa.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-7351-2694
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
14. Änderungen der Zahlungsinformationen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können angepasst werden, wenn sich technische Voraussetzungen oder die angebotenen Zahlungsoptionen ändern.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen sind für den jeweiligen Bestellvorgang maßgeblich, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.