Kontakt
1. Kontaktaufnahme
Welmorqa (nachfolgend „wir“) steht für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen sowie zu Rückgaben und sonstigen Anliegen über die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
2. Kontaktadresse
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: Mihyoe-Rin 19-17, Takizawa-shi, Präfektur Iwate 020-0607, Japan
3. Kundenservice
Kundenservice-E-Mail: ordersupport@welmorqa.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-7351-2694
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
4. Fragen zu Bestellungen
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können nach Möglichkeit die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
Diese Angaben können dabei helfen, das jeweilige Anliegen schneller der entsprechenden Bestellung zuzuordnen.
5. Anliegen zu Rückgabe und Erstattung
Fragen zu Rückgaben, gesetzlichen Widerrufen, Erstattungen oder beschädigten Waren können über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Je nach Anliegen können zusätzliche Angaben oder Nachweise erforderlich sein, damit der Vorgang geprüft werden kann.
6. Datenschutzanfragen
Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte können ebenfalls über die oben genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
Die Verarbeitung entsprechender Anfragen erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften.
7. Bearbeitung von Anfragen
Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des jeweiligen Anliegens unterschiedlich ausfallen. Bei komplexeren Vorgängen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.
8. Aktualisierung der Kontaktdaten
Sollten sich die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten oder Servicezeiten ändern, werden die entsprechenden Angaben auf dieser Seite aktualisiert.
Für die Kontaktaufnahme sind die jeweils aktuell auf dieser Seite veröffentlichten Angaben maßgeblich.